網(wǎng)站維護(hù)中有這幾大誤區(qū),您中招了沒?
1、僅僅停留在發(fā)布企業(yè)形象和產(chǎn)品信息上
許多公司在導(dǎo)入信息化過程,最早想到的就是把公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介、公司促銷活動(dòng)等信息貼在公司網(wǎng)站上。這樣的做法充其量只是多個(gè)電子公告板而已,根本沒有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)功能。由于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)者大多生性保守,因此對(duì)于主動(dòng)出擊的建議大多會(huì)瞻前顧后。其實(shí),網(wǎng)站架設(shè)應(yīng)由網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷角度出發(fā)。換句話說(shuō),是否可以透過網(wǎng)絡(luò),在現(xiàn)有營(yíng)銷通路以外,提供一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者之間直接接觸與溝通的渠道,提供企業(yè)另一種銷售模式機(jī)會(huì)。因此,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要的網(wǎng)站,應(yīng)該由營(yíng)銷主管角度優(yōu)先思索。第二個(gè)角度就是從管理角度去思索,例如公司在全省擁有許多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)或分公司,各種網(wǎng)點(diǎn)之間的公文傳遞或資源分配是否可以透過網(wǎng)站,以提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效。
2、在頁(yè)面中塞滿圖片、java程序、flash、音樂等
其實(shí)就目前上網(wǎng)速度來(lái)看,網(wǎng)頁(yè)如果加上太多的flash或flame,或掛上太多圖片,勢(shì)必影響傳輸速度,這樣對(duì)普遍缺乏信心的客戶而言,很容易就因?yàn)椴辉改托牡群蛳螺d完畢,而選擇中途跳開。如此一來(lái),再漂亮的網(wǎng)頁(yè)也不會(huì)有人看!依照我們的服務(wù)經(jīng)驗(yàn),愈來(lái)愈多客戶選擇實(shí)用網(wǎng)站,不愿選擇太花哨的網(wǎng)站。因?yàn)閷?shí)在沒有耐心等待像shockwave程序那么長(zhǎng)的下載時(shí)間;另外一個(gè)干干凈凈、條理分明的網(wǎng)頁(yè)比較容易閱讀,客戶可以在很短時(shí)間找到他要的信息,不必被太多視覺污染所干擾。所以企業(yè)的網(wǎng)頁(yè)不需要太多美工,因?yàn)橐雌恋膱D片,客戶自然有合適網(wǎng)站可以上,不必浪費(fèi)客戶下載的時(shí)間與金錢。
如果你在經(jīng)營(yíng)自己的在線商務(wù),你的網(wǎng)站最重要的任務(wù)就是銷售你的產(chǎn)品或服務(wù),其他任何脫離這個(gè)基本原則的東西都是垃圾。
3、很長(zhǎng)時(shí)間都不更新一次
如果一個(gè)網(wǎng)站的資料一個(gè)月才更新一次,請(qǐng)問誰(shuí)會(huì)有興趣上這個(gè)網(wǎng)站?當(dāng)然資料更新與維護(hù)需要成本,因?yàn)槲覀儾皇窃谧鲆粋€(gè)入口網(wǎng)站或?qū)I(yè)網(wǎng)站,不需要每天更新;如果能做到每周更新或每?jī)芍芨?,并在網(wǎng)站上注明更新時(shí)間或預(yù)告下次更新時(shí)間,將有助于告知客戶何時(shí)可以上網(wǎng)來(lái)取得最新資訊。另外所謂活網(wǎng)站的“活”,也是指需具備與客戶互動(dòng)機(jī)制,例如郵件列表系統(tǒng)、留言板或客服系統(tǒng)等,當(dāng)然不需樣樣功能都具備。必須針對(duì)網(wǎng)站的定位,選擇適死機(jī)制;同時(shí)對(duì)于客戶所提意見的處理,也需及時(shí),不能讓客戶對(duì)網(wǎng)站失去信心!
4、不重視收集反饋信息,不依照反饋信息做出相應(yīng)的調(diào)整
一些人往往忽略了很重要的一點(diǎn),那就是網(wǎng)站前途是由網(wǎng)站的訪問者決定的,讓他們滿意往往是你的首要任務(wù)。我就曾經(jīng)有過這樣的經(jīng)驗(yàn)。網(wǎng)站建設(shè)初期,時(shí)常有讀者抱怨頁(yè)面中有亂碼且中文換行有問題,后來(lái)經(jīng)過研究,改變了頁(yè)面的設(shè)定,基本上解決了這個(gè)問題,從而使我們的訪問量更上一層樓。特別重要的一點(diǎn)是,如果我們沒有積極地去尋求讀者的反饋,我們可能永遠(yuǎn)也意識(shí)不到我們的失誤。
所以說(shuō)一定要重視訪問者的反饋,因?yàn)槟切⒁?gòu)買你的產(chǎn)品或服務(wù)的客戶就在這些訪問者中間,只有了解他們的感受,才能使你獲得成功。
5、忘記了營(yíng)銷是成功的關(guān)鍵
如果你不告訴別人,即使你的產(chǎn)品是世界上最好的,你也賣不出去。沒有廣告就沒有潛在客戶,沒有潛在客戶就無(wú)法銷售,這看上去是最普通的常識(shí),但也是最普遍的誤區(qū)。
要想在生意上獲得成功,你只需完成兩件事。首先,你要開發(fā)出一個(gè)有利可圖的商業(yè)模式。除非你的產(chǎn)品或服務(wù)被證明是有價(jià)值的并且你的銷售方式可能使你獲利,其它任何東西都是不成熟的。不要在無(wú)用的東西上浪費(fèi)時(shí)間,試探是很重要的。當(dāng)你建立起可靠的商業(yè)模式以后,你就應(yīng)該將精力集中在推廣方面。如果你每次的銷售能賺10塊錢的話,那你只需要找到10萬(wàn)個(gè)客戶就能賺100萬(wàn)了。營(yíng)銷是商務(wù)的血液。
6、不理解互聯(lián)網(wǎng)的真正威力
互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)交流工具,它就是為此而建的。你可以最大限度地利用它。它是有史以來(lái)最方便、最廉價(jià)的將商務(wù)信息傳達(dá)到目標(biāo)受眾的方式。你可以利用互聯(lián)網(wǎng)的力量觸及遍及全球的大量客戶。你還可以為客戶提供傳統(tǒng)方式所無(wú)法比擬的客戶服務(wù)。此外,你還可以利用互聯(lián)網(wǎng)收集信息、研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及與他人聯(lián)絡(luò)。